1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
7- سوء الاستخدام بجميع مسمياته وابرزها في مجال البي سي
( تويكات تحسين الاداء-وصول مياه على الجهاز-كسر قطعه - تبديل قطعه-تغير القطع الاساسيه في الجهاز من جهه اخرى-وصول اي سوائل اخرى الى الجهاز)
8- حال ظهرت مشكلة في الجهاز وما تم التواصل مع انفينتي للحل واخذ لفني صيانه غير معتمد من انفينتي يسقط حق العميل في المطالبة باستبدال للمنتج ويصبح خارج الضمان في حال نصح مختصين انفينتي بذلك فلا يتم تطيبق البند
في حال طلب العميل اي تجميعة او بي سي من INFINITY عليه اتباع الاتي
اولا العميل يدفع على هذي المنتجات فقط واي منتج اخر فانه مقدم من INFINITY كهديه ولا يحق للعميل المطالبة به مهما كان فيمكن لINFINITY وضعه في الطلب او لا المنتجات المدفوعة هي : معالج-كرت شاشة-لوحة الام-الرامات-M.2-CASE-مزود الطاقة-مروحة المعالج
ما دون ذلك فانه منتج غير مدفوع من قبل العميل ولا يحق له المطالبة به او بعطل به
يحق لINFINITY وضعه او لا تعويض العميل او لا ولكن لا يحق للعميل المطالبه به كونه مجانا ومقدم كخدمه اضافيه
وفي حال تم الغاء الطلب من قبل البائع لابد من اتباع الاتي :
1- حاله سليمه ويكون بكرتونه 100٪ وعدم تعديل اي شيء منه
2- يشترط لاسترجاع او الغاء المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع او الالغاء
وفي حالة الاسترجاع او الالغاء الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن
4- يتم ارجاع المبلغ في 60 يوم من تاريخ الغاء الطلب
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
7- عدم اختلافه اختلاف جذري مثال طلب h610m ووصل h510m يحق له الالغاء اما في حال طلب h610m ووصل نفس المنتج باختلاف شركة القطع لا يحق له الارجاع نهائيا وليس اختلاف جذري
سياسة الاستلام والتسليم :
يتم الاتفاق مع المشتري باستلام الطلب من اي مكان متفق عليه
وتتبع هذي الخدمه بعض السياسات مثل بعد تاكيد الاستلام من العميل وتاكيد الموقع عليه استلام الطلب في خلال يومين من تاريخ ابرام الاتفاقيه وفي حال الاخلال بذلك يتم اتباع هذي الانظمة وهي :
1- ارجاع الطلب للمورد الخارجي وشحن الطلب بقيمة طلب العميل ولا يتم استرداد اي مبلغ دفع في ذلك وقد تصل لبعض الطلبات قيمة الطلب كامله
2 ولا يتم ارجاع المبلغ في حال الدفع عبر الاقساط وذلك بسبب الاخلال بشروط البيع
3- يحق للمشتري الغاء عملية الاستلام داخل المده المتفق عليها وهي يومين وطلب شحن الطلب اليه وفي حال عدم ذلك يتم اتباع الانظمة السابقة
