سياسة الاستبدال والإسترجاع والالغاء

ر ع سياسة الاستبدال:

1- يستطيع طاقم انفينتي رفض حالة الاستبدال عند تقييم الحالة بعدم اهليتها للاستبدال

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

3- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال 1 الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور 1 أيام.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

7- سوء الاستخدام بجميع مسمياته يتم تقييم سوء الاستخدام من طاقم انفينتي

8- في حال ظهرت مشكلة في الجهاز ولم يتم التواصل مع انفينتي لحلها وترشيح فني صيانه معتمد من انفينتي يسقط حق العميل في المطالبة باستبدال للمنتج ويخرج الجهاز من الضمان

9-في الفتره الحاله نواجه بعض المشاكل في توفير التخزين والرامات لذلك قد يتم تغير القطع بعد الطلب

وايضا عن تخفيض هاتان القطعتان لا يحق للعميل بطلب استرداد

سياسة الاسترجاع والالغاء :

1- لايوجد ارجاع او الغاء في انفينتي لاي جهاز الا بموافقة حصريه حسب تقييم طاقم الشركة للحاله وبموافقتك على السياسة لايسمح لك بالمطالبة ارجاع او بالالغاء عند رفض الطاقم لحالتك وتوافق على عدم امكانيتك استرجاع او الغاء الطلب بعد رفض الحاله من الطاقم

وفي حال تم الغاء او استرجاع الطلب من قبل الطاقم لابد من اتباع الاتي :

1- ان يكون بحاله سليمه ويكون بكرتونه الاصلي 100٪

2- يشترط لاسترجاع او الغاء المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع او الالغاء كاملة وتحدد من قبل الطاقم لكل طلب بشكل خاص

4- يتم ارجاع المبلغ في1-120 يوم من تاريخ ارجاع او الغاء الطلب

5- ان يتم تزويد الطاقم بالمتطلبات اللازمة خلال مده اقصاها يومان فقط يتم الغاء الارجاع في حال انتهت المهله

لا يحق لك الارجاع تحت الاتي :